提升客户体验！邮储银行珠海市分行开展金融网点服务
2023-08-31 21:24:38
南方都市报
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为贯彻落实“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标要求，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，近日，邮储银行珠海市分行在辖内开展金融网点服务“四位一体”（“一规范、一标准、一演练、一提升”）专项活动，促进网点软硬件服务规范的落地实施，进一步提升客户体验。
秉持金融服务“为民”理念，邮储银行珠海市分行以赛代训，于5月28日举办2023年营业网点活力晨会比赛活动，促进金融网点人员提升规范化服务熟练度。
秉持金融服务“便民”理念，邮储银行珠海市分行以学促提升，于7月14日开展网点服务管理现场培训，强化了“网点服务规范”及“6S定置定位”的管理理念。此外，该行还为每位营业网点员工派发《服务规范手册》，倡导员工利用碎片时间学习规范、不断提升个人工作技能。
接下来，邮储银行珠海市分行将持续推进“四位一体”专项活动，强化网点员工主动服务意识，打造服务规范更到位、客户体验感更好的服务团队，牢固树立邮储银行基础服务品牌形象。
