“小马扎”巧解矛盾纠纷“千千结”-世界要闻
据九江公安：
“小马扎，团团坐，百姓冷暖挂心间
心里话，当面谈，推心置腹笑开颜。”
(资料图)
这是彭泽县公安局
开展矛盾纠纷化解时的真实写照
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彭泽县公安局深入挖掘民俗习惯的内生力量，推进其与纠纷化解机制的深度融合，通过警民同坐小马扎，探民情、听民意、解民忧，推出“小马扎”矛盾纠纷化解新模式，从“向人民报告”工作中密切警民关系，营造人人参与、共同协商的良好氛围，实现小切口撬动矛盾纠纷“大化解”，为做优矛盾纠纷排查化解交出“彭泽答卷”。
畅通民意诉求 创新“协商模式”
“工作中，我们发现农村地区很多治安案件都是因邻里之间的矛盾所演化，我们的‘小马扎’就地而坐，给大家一个化解矛盾的平台”。
彭泽公安紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，积极邀请乡镇村组、乡贤五老、网格员等多方面群防群治力量，一人一把小马扎就地围坐在一起，以群众喜欢听的语言和语气，面对面向群众汇报工作，零距离交流交心开展座谈，切实营造群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，切实从源头上减少矛盾纠纷，真正打通服务群众的最后一百米。“三大专项行动”开展以来，彭泽公安开展“小马扎”活动70余场，累计参与群众3000余人，发放宣传单3500余份，消除矛盾隐患170余起，为群众办实事办好事100余件，累计收集有效意见建议30余条，均已落实反馈。
消除沟通屏障 解题“暖心务实”
在彭泽县龙城镇汪某的家中，民警和汪某同坐小马扎，围在一起。“老汪，你对今天的调解结果满不满意？”民警问道。“我非常满意，想不到有生之年，我老头子心里多年的心结还能解开”汪某老泪纵横。
年近80岁的汪某用一辈子积蓄购买了某楼盘店铺，后因合同条款引发纠纷，双方多次协商未果。民警考虑到汪某年事已高，且有脑梗后遗症，为达到长期化解矛盾纠纷的目的，民警主动联系住建局、社区干部参与深入调解，同坐小马扎，面对面、促膝谈心，找理由、查症结、寻方法，经过耐心疏导，让双方搁置争议，不仅成功化解双方多年的矛盾纠纷，还促成双方达成新的合作。
坚持民意引领 激发“善治活力”
针对部分基层群众法治意识淡薄，对法律法规理解不深不透的问题，彭泽县公安局以“小马扎”为抓手，让法律法规“飞入寻常百姓家”，通过民警专题宣讲+百姓宣讲，动员引导各级道德典型、先进人物走进社区、走到群众身边，用小案例阐释大道理，通过让身边人讲身边事，用身边事教育身边人，让群众自发组织开展志愿服务等自治活动，使广大群众学有榜样、学有标杆、学有成效。
同时以“议事”拉近警民关系，小马扎的灵活机动性，让群众话有地方说、事有地方办，既搭建起温馨灵活的议事平台，又切实发挥了乡贤五老在矛盾调解、政策宣传方面的威望和经验优势，充分调动群众的积极性，广集民意民智，用群众能接受、听得懂的话说政策、讲理论，有效凝聚警民治理合力。
民意领跑警务
自“三大专项行动”开展以来
彭泽县公安局
以新时代“枫桥经验”创新发展为依托
深化推行“小马扎”工作模式
着力把矛盾化解在基层
消灭在萌芽状态
切实增强群众的幸福感和满意度
核 发 | 张 力 审 稿 | 余思颖 编 辑 | 王盛霞
素材来源 |彭泽县公安局
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