登上热搜后微信道歉了，但我要为它讲几句公道话
2023-06-29 20:18:42
长江日报
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今天一天，“多所高校停用微信支付”的消息在热搜上挂了许久。下午，腾讯微信团队紧急发布致歉信，强调“在校园非盈利场景，我们会持续保持零费率优惠政策。”
回顾整个事件，起因是包括西北大学、河南工业大学、南京理工大学、周口师范学院、江苏师范大学、西南科技大学等在内的10多所高校发布公告。核心内容是，从7月1日起，微信支付要对校园场景用户进行精细化管理，除收学费外，其他收费均会受到限制并收取0.6%的手续费。
截至发稿，西北大学已经撤下了这一公告。但在后续多个渠道的传播中，“微信支付对高校收费”成了关键词。特别是在一些简讯里，“除收学费外”未被提及，导致许多人第一时间的反应是，微信支付怎么连学生的钱都不放过？这也是为什么，在致歉信里，微信特别强调了，这次政策调整只是针对电商、酒旅等盈利场景。用腾讯同学的话来说，像交学费、食堂饭卡充值这些和学生学习、生活紧密相关的，都不在收费的范围内。另外，许多人也误读了收费主体。收费的主体并不是学生，而是这些盈利场景的运营方。这些年，为了为学生提供更多服务，不少高校引入了第三方经营机构和商户，微信支付的费率调整主要针对他们。这笔费用学校“外面”也有，而且非常常见。像我们平时在超市买东西，预定酒店等等消费场景，无论用微信、支付宝还是其他第三方支付，都存在这笔给清算机构和银行的通道费。只不过，针对不同的场景，和日常支付金额的大小，微信和蚂蚁集团都有不同的补贴政策，比如针对一些街边小店，平时流水不高的，就免除了这笔费用。新华社资料图所以，这笔费用并不是突然从天而降，而是一直都有，只是第三方支付机构和商户默默“承担”了，你我这些消费者没什么感知。这也能回答另一个许多人担忧的问题：如果收取费用了，这些校园消费场景会不会把成本转嫁给学生？商户愿意承受，原因有二：一是收取的费率并不高，且有一些减免政策；二是源自于移动支付带来的便捷，包括不必担心收到了假币，不用算账找钱，每天账目很明晰，不必定期到银行存款，等等。举个杭州公交的例子，在移动支付开通前，杭州公交每天收到的零钱差不多是170万，需要不小的团队负责清点，其中会涉及大量游戏币、不明来路的外币，带来不少损失。不过，如今“谈收费色变”的局面，也是微信支付和支付宝自己造成的。银行通道费很早就有，是银行向两家公司收取的，但为了抢占移动支付的用户，两家公司在相当长的一段时间里采取了“免费”政策，用大量真金白银进行补贴。这笔费用不是一般的大。这次站在话题中心的“高校场景”，微信支付就提到自己要承担的银行通道成本达到数十亿。更被大家熟知的场景，也是曾经引发热议的，就是提现和还信用卡。2016年，微信和支付宝先后取消了提现优惠，开始对免提额度外的每笔提现收取0.1%的手续费。两年后，这一政策被复制到信用卡还款，免费午餐宣告结束。两家的政策也有所区别。因为有余额宝等产品，支付宝涉及的大额用户比较多，所以免提额度比较高，信用卡方面每月也有2000元的免费额度。后来的事实也证明，连续的收费政策调整并没有给大众带来太大的负担，因为市场上提供了大量可选择的免费金融工具，通过云闪付和各家银行的App转账、还信用卡，都不收取任何费用。这是竞争带来的好处。还有一个小细节，前两次收费都是微信先动的手，支付宝是摸着微信过河。那么这次针对高校的收费政策调整，支付宝会不会跟进呢？毕竟，在开源节流的大背景下，再用那么大笔钱进行补贴，显得有点不划算了。（橙柿互动·都市快报 记者 梁应杰）
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